绍兴：主动服务助外贸企业添韧性

0次浏览发布时间：2025-04-16 09:34:00

周梦琪

“产品有了其他销路!”4月15日，绍兴嵊州一家厨电出口企业负责人在接受记者采访时长舒了一口气，“解了燃眉之急后，相信我们一定能渡过难关，取得更好的发展”。

记者了解到，该企业大部分产品出口单一市场，在2025年复杂的外贸形势下难以为继。近日，嵊州市企业综合服务中心得知情况后，联合相关部门组建服务专班，主动上门进行精准诊断并提供匹配服务，通过RCEP(《区域全面经济伙伴关系协定》)帮企业将部分订单转向新的国际贸易市场。

2025年以来，全球经济形势多变，绍兴市外贸企业面临订单波动、汇率风险、关税壁垒等多重挑战。对此，绍兴市政务服务办梳理当前各阶段高频服务事项，解决“政策找不到企业、企业摸不清资源”的痛点，联合多部门靶向发力，创新推出“政策智配+风险防控”服务模式，为企业提供全链条护航。

“这段时间我们一直在收集外贸问题，全力推动外贸出口稳进提质。”绍兴市政务服务办相关负责人介绍，他们一方面依托智能系统整合高频问答库和典型案例库，打造智能问答场景，为企业问题诉求提供个性化解决方案和指南，实现“一键响应、精准解答、高效办理”；另一方面，依托“企呼我应”平台收集外贸问题反馈给有关部门制订解决办法，联合绍兴市司法局、市府办(金融办)组织法律、金融专家团队为企业提供合规审查、汇率避险、国际贸易纠纷化解等增值服务。

“当前，政务服务正在从‘被动响应’向‘主动赋能’快速转变。”该负责人介绍，2025年以来，绍兴市政务服务办积极构建“政策智配—问题闭环—服务增值”全链条体系，升级“政策计算器”功能，通过“政策画像+企业标签”匹配机制，实现AI政策分解、智能推送，提升政策精准触达率。

数据显示，2025年一季度，通过“企呼我应”平台收集涉企问题1809个，涉及外贸领域的问题占比较高。目前，1798个问题已高效办结，办结率达99.39%。

接下来，政务服务将如何持续升级，助力外贸企业破局突围？该负责人表示，将加快建设产业类企业服务驿站，结合各地产业特点打造特色服务场景，助推产业链优化和企业增值服务的提升；聚焦企业全生命周期和产业全链条需求，迭代产业链政务服务“鱼骨图”，助力产城人文融合及新质生产力发展；拓展政策解读新渠道，通过短视频、政策直播等新模式解读惠企政策，增强针对性与实效性；搭建涉企资源共享平台，建立“1+N”涉企服务网络，会同相关部门吸纳各类市场、社会资源，更好发挥社会组织和专业机构作用，为企业提供融资、人才培训等多元化服务，形成综合助企新格局。