在AI浪潮席卷全球的背景下，爱心人寿保险股份有限公司正以智化转型为引擎，驱动企业高质量发展。在爱心人寿2025年度工作会议上，爱心人寿创始人、董事长张延苓明确表示数智化转型是爱心人寿 2025 年的工作重点之一，彰显了爱心人寿在数智化转型道路上的坚定步伐。
张延苓女士提出，2025年爱心人寿要借助数字技术和人工智能，建立以客户为中心的全流程服务体系，构建数字化新生态，全面开展数字化赋能，实现打破产业边界、优化运营、提升客户体验，通过强化数智化建设抓住机遇谋求发展。同时，张延苓女士详细介绍了公司在数智化战略上的布局与展望。
首先，爱心人寿将探索数智化健康管理新模式。爱心人寿将携手其大股东新里程健康集团，汇聚万名医师资源，共同建立三级健康管家体系，由基础层的AI健康助手和健康管理师、专业层的癌症专家和影像学专家以及核心层的三甲医院专家组成MDT（多学科团队）支持系统，为客户提供从健康咨询、风险评估、筛查预约、报告解读到治疗方案建议等全方位、多层次的健康管理服务。
其次，爱心人寿将通过数智化管理，提高整体经营管理效率。爱心人寿健康管理会员服务平台“爱心云健康”，能够通过大数据分析和人工智能技术，为客户提供个性化的健康管理方案和风险预警。同时，爱心人寿还将建立健康管理数据库，构建风险评估模型及个性化干预方案，为客户提供保险承保、理赔以及更加精准、高效的健康管理服，从而实现线上线下无缝对接，大幅提升客户服务效率和质量。
张延苓女士深刻认识到，数智化转型是保险企业融入时代大变革、构建核心竞争力的必然选择。她在《报告》中指出，中国新市民保障需求增长、老龄化加剧，也为保险行业创造了机遇，数智化转型则是保险行业把握这些机会的关键，借助数字技术和人工智能，保险行业能打破产业边界、优化运营、提升客户体验，在困境中实现突破，爱心人寿也将通过强化数智化建设抓住机遇谋求发展。
爱心人寿的数智化转型之路，不仅体现了爱心人寿对“以客户为中心”的执着追求，更彰显了其作为新锐寿险企业的责任担当。我们也相信，在张延苓女士的带领下，爱心人寿将通过深耕数智化转型，充分发挥大数据治理体系优势，持续打造行业领先的数智化能力，构建一个全面覆盖、高效运作的现代保险服务体系，满足客户需求并创造最佳客户体验的同时，不断创造公司更高价值。
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