本报讯（记者 文月婷）为进一步拓宽民营企业诉求反映渠道，解决民营企业在全生命周期的堵点难点问题，当好民营企业的“娘家人”，西宁市发改委按照“畅通渠道、快速响应、精准分拨、闭环管理”的原则，搭建了“西宁市营商环境要素保障问题及诉求分拨中心”（以下简称“分拨中心”），并成功协调解决首例企业诉求，实现执法监督与纾困帮扶有机结合。
分拨中心全面整合民营企业诉求受理、转办、督办职能，按照登记、编码、转办、答复、回访的运行机制，构建“一站式”问题解决平台，重点受理转办省营商局和民营局交办的、常态化入企纾困中发现的、地区长期解决不了的、行业部门发现的需协调有关部门解决的等渠道收集的问题及诉求。近日，在收到某企业提出减轻处罚的诉求后，西宁市发改委高度重视，第一时间对接企业，详细了解诉求事由，并指导企业准备书面申请材料。按照分拨中心运行机制，对企业诉求进行登记并生成受理编码，精准分拨至西宁市市场监督管理局。在案件办理过程中，分拨中心全程跟进，督促市市场监管局启动“快查快处”机制。市市场监管局工作人员迅速赴企业现场处理，秉持“宽严相济、法理相融”的执法导向，依据《市场监管行政违法行为首违不罚、轻微免罚清单》及优化营商环境要求，对涉事产品采取强制下架措施，责令企业限期整改。同时，分拨中心积极协调市市场监管局，帮助企业完善合规流程，实现执法监督与纾困帮扶的有机结合。案件办结后，分拨中心工作人员及时回访，企业对结果高度认可，并承诺今后依法经营。分拨中心还引导企业通过拨打“6289171”热线或发送邮件到“xnsfgwysk@163.com”邮箱等渠道反映问题及诉求。
此次首案的成功解决，是西宁市优化营商环境的生动实践。西宁市通过分拨中心的高效运作，不仅解决了企业的实际问题，更彰显了政府优化营商环境、支持民营经济发展的决心与行动力。下一步，西宁市发改委将以分拨中心为依托，不断完善营商环境服务体系，为民营企业发展注入强大动力，推动全市经济高质量发展。
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