网约车平台下单遭拒载，打车遇到作弊软件……7日，广州市交通运输部门发布2则道路客运违章案例，同时提醒市民，如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为，请第一时间拨打广州12345政务服务便民热线。
5月6日，乘客通过“高德平台”下单从建设六马路前往江南西路，粤A·DH3XXX出租车接单而至。乘客上车后遭到司机以“不接单”为由拒载。市交通运输部门收到市民乘客情况反映后，第一时间跟进核查，对涉事车辆粤A·DH3XXX司机杨某某现场问询取证，对其涉嫌无正当理由拒载行为予以立案处理。下一步将根据相关法规进行处罚，同时督促相关企业按内部管理规定对司机进行停产教育。
近日，市交通运输部门获悉有乘客反映“广州的士司机使用作弊软件计价”的情况后，立即跟进核查，锁定嫌疑车辆粤A·AV7XXX。经查，司机黄某某未取得出租汽车从业资格，营运中试图使用作弊软件计价并投屏到车辆自带的中控屏幕。被乘客发现指出后，司机黄某某才按表计价收费。市交通运输部门已对黄某某以涉嫌未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动行为予以立案处理，将根据相关法规进行处罚。
目前，广州市出租汽车协会在全行业推广“违约先行退费”，全市超八成出租车企业参与，在化解服务诉求，提升出行体验方面取得了一定成效。同时，市交通运输部门对各类道路客运违章保持“零容忍”，全力保障市民合法出行权益。
在此提醒并欢迎广大市民乘客积极参与出租车服务监督，如遇出租车议价、拒载、兜路等违章行为，请尽量记录车牌号码、驾驶员资格证号等信息，第一时间拨打广州12345政务服务便民热线，市交通运输部门将及时跟进处理。也请出租车司机朋友，合规营运、诚信经营，切莫心存侥幸。
文/广州日报新花城记者：卢梦谦广州日报新花城编辑：张宇
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