近期，奶茶品牌古茗联名活动产品缺货的问题，引发关注。4月18日，话题“古茗排队”冲上微博热搜第一。4月20日，“古茗求补货”的词条又登上热搜，不少网友反映补货无望，部分网友质疑联名活动的产品备货量远低于市场需求。
图/微博截图
据九派新闻报道，4月18日上午10点，奶茶品牌古茗推出与知名游戏《崩坏：星穹铁道》的联名活动。许多网友前往购买时发现，联名活动套餐开售即售罄，小程序也因瞬时流量过大而崩溃。
图/古茗小程序
有自称为古茗店员的网友在社交平台发帖称：“累极了，当天一共站了13个小时，榨汁机都干冒烟了。”还有网友指出，本次联动活动暴露出不少问题，“在明知会爆单的情况下，没有安排足够人手，也没有对员工做足培训”。
图/网络截图
4月20日，经视直播记者浏览古茗小程序发现，武汉市内多家门店已显示售罄，记者联系了其中几家门店。一门店回应称：“上周五（18日）上午就卖完了，要补货的话小程序会更新。”另一家门店工作人员则表示，不清楚再次上架的时间，“（如果再上架）你想买，要到店里来，外卖平台不会上了。”
据了解，此次联名周边制作较为精良，尤其是联名徽章内含NFC芯片，消费者只需用手机轻触徽章，即可触发专属定制动画彩蛋，因此吸引众多消费者前来购买。
图/古茗
记者在二手平台搜索发现，原价40元起的“卡芙卡联名双杯套餐”，有卖家标价92元，溢价达到130%。记者咨询这名卖家商品来源，对方表示“都是买来的正品”。其商品页面显示，48小时内已收到超700名用户咨询。
图/二手交易平台
4月20日，经视记者尝试致电古茗公司客服了解详细情况，但截至发稿时未获回复。
有媒体评论，相较传统明星代言与季节性营销，二次元IP联名具有更强的圈层穿透力。但此类联名活动也屡屡遭到用户吐槽周边掉落机制不透明、限定物料断货频繁，以及部分门店对联名活动理解不足、沟通混乱等问题，导致整体用户体验参差不齐。如何通过有效的用户留存、持续产品创新和品牌价值深化，才是最终的竞争门槛。
（经视直播记者 承畴 ）
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